Especial

Assessore a crise

por Augusto Köech

07/2009

O mundo está passado por um momento difícil de uns tempos para cá. Desde que o mercado mundial começou a apresentar sinais de colapso, o que se vê são companhias agindo de forma antecipada e preventiva, cortando custos e fazendo ajustes com o objetivo de diminuir gastos e acabar com estoques para, a partir disso, alavancar uma nova etapa de produção e investimentos.

Embora a crise sofra oscilações de um mês para outro, é difícil definir quais serão os verdadeiros reflexos da turbulência financeira na renda do consumidor e no crescimento das empresas. No entanto, é exatamente nesse momento de insegurança e indefinição, quando as companhias que atuam nos mais variados segmentos entram em movimento de retração, que a comunicação, tanto interna quanto com o público, deveria ser usada como arma estratégica para a manutenção de uma imagem positiva da organização. “Empresários realmente empreendedores encaram as crises como um período de novas oportunidades e de busca de uma nova ordem de ação e pensamento”, analisa Moema Zuccherelli, formada em relações públicas e diretora da Lide Multimídia, empresa sediada em Curitiba, PR, com 15 anos de serviços prestados na área de comunicação corporativa.

O estabelecimento dessa nova ordem passa pela execução de estratégias precisas e diretas de comunicação. Um exemplo é o trabalho contínuo junto à imprensa. Manter o nome da companhia circulando nos veículos de comunicação é uma maneira não só de ficar em evidência como também de mostrar-se aberto através da exposição a novas oportunidades. O Centro Europeu, escola de profissões e idiomas, entende que, com a crise, é ainda mais importante fazer a publicidade de seus trabalhos. “Nesse período conturbado, gerado pela assustadora crise econômica mundial, torna-se extremamente necessária a divulgação de nossos trabalhos, pois assim conseguimos transmitir ao público que não fomos afetados pelo colapso e que eles podem continuar confiando na qualidade e eficiência dos cursos e atividades que oferecemos”, explica Carlos Sandrini, presidente do Centro Europeu. “Para atingir esse objetivo, nada melhor que utilizar a assessoria de imprensa, uma ponte entre nossa instituição e os meios de comunicação que visa fortalecer o processo de comunicação e transmitir as informações de modo ágil, efetivo e com muita credibilidade”, complementa.

De forma similar, algumas empresas buscam na assessoria da imprensa uma maneira de agregar ainda mais valor a seus serviços prestados. Em Curitiba, o Hospital Santa Cruz contratou, recentemente, a Lide Multimídia para essa finalidade. “Precisávamos de uma comunicação que reunisse experiência no mercado, nível de relacionamento com a mídia e, principalmente, uma visão estratégica do negócio e da área em que atuamos, ou seja, um serviço que nos oferecesse uma postura 100% atenta a tudo que envolve saúde”, explica Márcia Choinski, gerente de marketing do Hospital.

Para Felipe Belão Iubel, coordenador de comunicação da Paraná Clínicas e professor dos cursos de comunicação social e marketing da PUCPR, o investimento em ações de comunicação nos tempos de crise é fundamental para manter uma marca em posição de evidência no mercado. “Isso acontece porque o momento de crise também é uma época de novas oportunidades e de avaliação ainda mais criteriosa dos resultados em marketing. Investir em uma boa assessoria de comunicação proporciona retornos positivos na exposição institucional de uma marca e ajuda a manter a empresa na mente das pessoas, uma vez que um número menor de marcas está em exposição”, explica Iubel. Segundo ele, quem desaparece completamente da mídia esconde a própria marca de novos clientes e pode gerar uma imagem negativa para quem já é consumidor. “A assessoria de imprensa não só ‘vende’ a companhia como mantém o cliente informado sobre seu trabalho e solidez”, destaca.

Zuccherelli dá um último recado: “Como diz o ditado: ‘Quem não é visto, não é lembrado’. Ficar nas sombras porque o momento é de crise pode ser uma das piores decisões tomadas por um empresário. Obviamente, é necessário atuar com cautela e precisão nesse período. No entanto, manter os investimentos em comunicação, principalmente em um serviço que deixe os canais da imprensa abertos, não só é salutar como também primordial"