Esta semana fechamos mais uma turma do GEC, meu curso on-line de formação de lĂderes comerciais em GestĂŁo de Equipes Comerciais de Alta Performance.
Os trabalhos jĂĄ começaram a 1000/hora, com os lĂderes apresentando seus planejamentos, fazendo suas perguntas, tirando dĂșvidas e jĂĄ começando claramente a se posicionar de forma proativa para lidar com as dificuldades (e oportunidades) que 2016 promete.
Em breve vamos abrir a prĂłxima turma do APV, meu curso on-line de Alta Performance em Vendas, tĂŁo elogiado por quem jĂĄ fez â temos atĂ© uma lista de espera de pessoas que nos procuraram porque vieram recomendadas por um amigo ou colega que fez o curso, por pessoas que viram colegas batendo recordes de vendas, por pessoas que fizeram o curso e ganharam campanhas de vendas (e depois nos mandam as fotos da viagem!), por empresas que fecham turmas inteiras sĂł para treinar seus vendedores.
Muitas empresas estĂŁo finalmente se dando conta de que se nĂŁo desenvolverem sua equipe, se nĂŁo forem eficientes nos seus processos de vendas, se nĂŁo aproveitarem melhor suas oportunidades, nĂŁo conseguirĂŁo bons resultados.
Gravei uma série de videoaulas sobre assuntos ligados à alta performance em vendas que vou divulgar em breve.
Mas hoje quero escrever sobre um assunto que sempre surge nos meus processos de coaching e nos workshops in company que tenho realizado.
Sempre estudei a alta performance com foco na parte positiva, pelo ponto de vista do sucesso: o que fazem as pessoas com resultados excepcionais? Como pensam? Quais suas rotinas? Como se expressam?
Por outro lado, ultimamente tenho prestado muita atenção também no oposto. Como se expressam pessoas de baixos resultados? Quais suas rotinas? Como pensam?
Acredito que podemos aprender muito (e melhorar muito nossos resultados) simplesmente evitando os erros mais comuns cometidos por pessoas de baixa performance.
Fiz uma lista rĂĄpida com 10 coisas que vocĂȘ precisa parar de fazer se quiser ter alta performance. Ă um checklist rĂĄpido, que permite uma autoavaliação, mas tambĂ©m um lembrete constante de coisas que Ă s vezes fazemos atĂ© sem reparar, mas que podem influenciar negativamente nossos resultados.
- Reclamar
- Inventar desculpas
- Excesso de pessimismo
- Medo do fracasso
- Pegar atalhos
- Excesso de auto-crĂtica
- Falta de gratidĂŁo
- EgoĂsmo
- Falta de foco
- Desistir
ComentĂĄrios rĂĄpidos sobre cada um deles:
1) Reclamar: Estudos feitos sobre a reclamação mostram que a pessoa que reclama, na verdade, quer atenção e quer se sentir importante. Ă um estado de vĂtima que busca, de maneira infantil â como fazem as crianças â, chamar a atenção quando nĂŁo estĂŁo de acordo com algo. Pode reparar como o reclamĂŁo sempre terceiriza a culpa. A pessoa que reclama com frequĂȘncia da mesma coisa e nĂŁo faz nada para mudar isso aceita passivamente o incĂŽmodo, acreditando erradamente que reclamar Ă© uma forma de proatividade. NĂŁo Ă©. Proatividade e iniciativa Ă© FAZER algo, nĂŁo ficar falando que algo deveria ser feito. EntĂŁo vocĂȘ pode atĂ© reclamar uma vez de alguma coisa. Na segunda vez, troque a reclamação por uma sugestĂŁo ou faça claramente algo para que a situação mude. Ă o que fazem as pessoas de alta performance.
2) Inventar desculpas: Mais uma vez a questĂŁo da terceirização da culpa. Em casos de fracasso, dificuldades ou maus resultados, pessoas de baixa performance imediatamente tĂȘm uma sĂ©rie de desculpas jĂĄ engatilhadas para justificar seus resultados. JĂĄ a pessoa de alta performance invariavelmente assume uma boa parte da responsabilidade. Enquanto baixa performance terceiriza a culpa e tenta se esquivar da responsabilidade, alta performance assume erros e falhas e imediatamente cria um plano de ação para melhorar essas falhas. Note que diferença que isso fazâŠ
3) Excesso de pessimismo: Mais uma vez, temos diversos estudos demonstrando a força do otimismo x pessimismo. De maneira geral, na mĂ©dia, otimistas tĂȘm resultados muito melhores do que pessimistas. Mas uma dose pequena de pessimismo nĂŁo pode ser boa? Sim, pode ser, pois deixa vocĂȘ mais preparado e mais alerta. Mas o excesso de pessimismo leva Ă inação, Ă nĂŁo decisĂŁo, Ă paralisia, o que acaba fazendo com que a pessoa perca inĂșmeras oportunidades. Pessoas de alta performance sĂŁo otimistas realistas (acreditam que vai ser difĂcil, mas vĂŁo conseguir), jĂĄ pessoas de baixa performance tĂȘm alta tendĂȘncia de serem pessimistas e nem tentarem porque jĂĄ sabem que nĂŁo vai dar certo (e aĂ nĂŁo dĂĄ mesmo, mas Ă© porque nĂŁo tentaram!).
4) Medo do fracasso: VocĂȘ precisa fazer uma viagem rĂĄpida de volta Ă sua infĂąncia para entender o medo do fracasso. Basicamente, o que acontece Ă© que, como crianças, aprendemos…
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